Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Herroepingsrecht

Als consument in de Europese Unie heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling van de aankoop af te zien, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen, neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via onze contactpagina en vermeld je ordernummer. Je moet de goederen binnen 14 dagen na het informeren over je herroeping aan ons terugsturen.

Aangezien onze producten voedingssupplementen zijn, kunnen we alleen retouren accepteren van producten die ongeopend en nog verzegeld zijn in de originele verpakking, om hygiënische redenen. Geopende of onversegelde producten kunnen niet worden geretourneerd onder het herroepingsrecht.

Retourzending en retouradres

Je bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de goederen en voor de goederen totdat ze ons bereiken. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren. Neem contact met ons op via onze contactpagina voor het retouradres.

Als het item dat je ontving defect is, beschadigd is tijdens vervoer, of niet het door jou bestelde artikel is, neem dan contact met ons op. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en bevestigd dat de producten ongeopend en verzegeld zijn, zullen we de prijs van de retourgestuurde producten terugstorten op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. Er worden geen kaart- of betalingsverwerkingskosten in mindering gebracht.

Retourverzendkosten worden niet terugbetaald tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist was.

We bieden geen money-back guarantee buiten het wettelijke herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.

Orderannulering

Je kunt je bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling voordat deze is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina met je ordernummer. Annuleringen moeten schriftelijk gebeuren.

Als je bestelling al is verzonden, kun je deze terugsturen onder het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven. Terugbetalingen worden gedaan naar je oorspronkelijke betaalmethode, zonder kaart- of betalingsverwerkingskosten in mindering te brengen.