Política de reembolso

Política de devoluciones

Esta política no afecta a tus derechos legales.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo.

Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, indicando tu número de pedido. Debes devolvernos los artículos en un plazo de 14 días desde que nos comuniques que desistes de la compra.

Como nuestros productos son complementos alimenticios, solo podemos aceptar devoluciones de productos que no se hayan abierto y que sigan precintados en su envase original, por motivos de higiene. Los productos abiertos o sin precintar no pueden devolverse en virtud del derecho de desistimiento.

Envío de la devolución y dirección de devolución

Tú te haces cargo del coste de devolver los artículos y de su custodia hasta que lleguen a nosotros. Te recomendamos usar un método de envío con seguimiento y conservar el justificante de envío. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto para obtener la dirección de devolución.

Si el artículo que has recibido está defectuoso, dañado durante el transporte o no es el que pediste, ponte en contacto con nosotros. En ese caso, nos hacemos cargo del coste del envío de devolución.

Reembolsos

Una vez recibida tu devolución y confirmado que los productos no están abiertos y siguen precintados, te reembolsaremos el precio de los productos devueltos en el método de pago original en un plazo de 14 días. No se descontarán comisiones de tarjeta ni de procesamiento de pagos.

Los gastos de envío de la devolución no se reembolsan, salvo que el artículo estuviera defectuoso, dañado o fuera incorrecto.

No ofrecemos devolución del dinero más allá del derecho legal de desistimiento descrito arriba.

Cancelación del pedido

Puedes cancelar tu pedido con reembolso íntegro antes de que sea enviado. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto lo antes posible, indicando tu número de pedido. Las cancelaciones deben hacerse por escrito.

Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes devolverlo en virtud del derecho de desistimiento descrito arriba. Los reembolsos se realizan al método de pago original, sin descontar comisiones de tarjeta ni de procesamiento de pagos.